Если квартиру затопило по вине управдома.

Тема данной статьи - "Что делать если вас затопило, вашу квартиру затопило по вине управляющей компании либо ТСЖ".

 

Сразу же оговорюсь, в каких ситуациях виновна управляющая компания: если ваша квартира расположена на верхнем этаже и вас затопило через кровлю; если в вашей квартире, либо в квартире выше расположенной прорвало стояк, засорилась канализация, прорвало шаровый кран запирающий, первое запорное устройство от стояка; если разорвало батарею, если потекли какие-то трубы которые расположены до первого запорного устройства на стояке - за все эти факты затопления отвечает управляющая компания, отвечает ТСЖ, которая обслуживает ваш дом, вашу квартиру. Если что-то из перечисленного, в вашей квартире сломалось и произошло затопление квартиры, знайте, в этой ситуации отвечаете за причиненный ущерб не вы, не сосед сверху - отвечает управляющая компания. Исходя из этого, мы настоятельно рекомендуем предъявлять, именно управляющей компании. По двум простым причинам: первое - это проще в доказывании в судебном порядке; второе - на вас распространяет свое действие закон о защите прав потребителей, а это значит, что кроме причиненного ущерба, вы сможете потребовать компенсацию морального вреда, вы сможете потребовать взыскание неустойки, самого причиненного ущерба, а также наложить на управляющую компанию штраф, в судебном порядке, в размере 50% от присужденной судом суммы. По итогу, вы получите сумму, значительно превышающую фактический размер причиненного ущерба.

Вы спросите как это сделать, как это оформить, как это обсудить и получить деньги реально?

 

Порядок действий простой:

1) при затоплении вычерпываем воду, устраняем источник протечки, чтоб вода перестала течь.

2) обращаемся в управляющую компанию, чтобы они вышли с актом о затоплении и зафиксировали все причиненные повреждения, все поврежденное движимое имущество и соответственно, выдали вам копию акта на руки.

3) вызываем независимого оценщика, который делает осмотр квартиры, осметчивает причиненный ущерб, производит фотографирование и выдает вам на руки заключение независимого оценщика о стоимости причиненного ущерба.

4) Когда у вас есть акт о затоплении и отчет оценщика, вы можете смело обращаться в управляющую компанию с претензией, в которой вы указываете, что такого-то числа произошло затопление; источник затопления, т.е. либо прорванный стояк, либо засорившаяся канализация, либо прохудившаяся кровля жилого дома; указываете что сумма причиненного ущерба составляет такую-то сумму, которая указана в заключении оценщика. Сразу же оговорюсь, у многих возникнет вопрос: с учетом износа отделки либо без учета? Закон о защите прав потребителей, 491 Постановление Правительства по правилам содержания обще домового имущества, 170 Постановление Госстроя - ни один нормативный акт не закрепляет обязанности по возмещению ущерба с учетом износа. То бишь, весь причиненный ущерб взыскивается в рыночных ценах без учета износа. В претензии вы указываете, что требуете перечислить сумму, указанную в заключении оценщика, без учета износа, на ваш расчетный счет, реквизиты вы прикладываете к претензии.

5) Распечатываете в 2х экземплярах, делаете копию претензии и документов об оплате стоимости отчета для управляющей компании, прикладываете копию отчета к претензии. Один экземпляр отдаете в управляющую компанию, на втором они ставят вам отметку: какого числа они получили данный документ.

Срок удовлетворения указанных требований, в соответствии с законом, 10 календарных дней. Не важно: праздники - не праздники, выходные - не выходные - не важно. 10 календарных дней.

6) По истечении 10 дней, если от управляющей компании не поступило, ни предложения урегулировать миром; не поступили денежные средства в части либо в полном объеме. Дальнейший ваш шаг - то обращение с иском в суд.

При формировании исковых требований, вы указываете фактические обстоятельства, ссылаетесь на нормы закона о защите прав потребителей, на 491 Постановление Правительства, которое закрепляет, что все указанные причины затопления относятся к обще домовому, а значит за них отвечает управдом.

И далее формируете исковые требования, в которых указываете:

1) взыскать стоимость причиненного ущерба

2) взыскать неустойку по 3% в день, начиная с одиннадцатого дня после предъявления претензии

3)взыскать моральный вред. Моральный вред категория оценочная, поэтому вы сами определяете, сколько вы хотите с управляющей компании получить денег.

4) взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке

5) взыскиваются расходы на судебные издержки. Это издержки на составление отчета оценщика, издержки на копирование документов для суда и, если вы обращались к услугам юриста - стоимость услуг юриста.

 

В дальнейшем, суд такие дела разрешает в пользу потребителя. Наверное, 95-98% удовлетворяются. Когда решение суда вынесено в вашу пользу, когда дело выиграно, остается вопрос фактического взыскания.

Для этого необходимо обратиться с заявлением в налоговый орган, чтобы вам дали справку об открытых расчетных счетах управляющей компании. Либо, как мы делаем проще - мы смотрим в квитанцию об оплате коммунальных услуг, в ней как правило, указывается расчетный счет управляющей компании и банк, в котором он открыт. По данному счету, вы приходите в банк с исполнительным листом, указываете в заявлении, что данная управляющая компания вам должна и просите перечислить на ваш счет денежные средства, в счет возмещения вреда. По факту, такие иски выигрываются, взыскание происходит в течении 3-5 дней. Когда клиенты обращаются к нам и когда мы ведем дело, редко когда взыскание денежных средств с управдома, задействует больше 3-5 рабочих дней. По факту, 3-4 месяца на отсуживание и 3-5 дней на фактическое списание денег. Исходя из этого, знайте, что если у вас прорвало трубу, засорилась канализация, прорвало батарею либо затопило через кровлю - за все это вы можете получить, я не буду утрировать и скажу, что за все это вы можете получить возмещение вдвойне.

 

В данной ситуации, дорогие друзья, если у вас возникли какие-то вопросы, если вам нужны какие-то комментарии, либо ссылки на нормативные акты, пожалуйста звоните нашим юристам по телефону 423-99-50 задавайте Ваши вопросы - мы с удовольствием ответим и поможем Вам.

 

 

 
Copyright © 2011 Агентство по защите прав потребителей