Агентство по защите прав потребителей четырежды за последний месяц выступило медиатором в спорах между продавцами и потребителями

За последний месяц при непосредственном участии представителей Агентства по защите прав потребителей было заключено 4 мировых соглашения потребителей и продавцов на взаимовыгодных условиях. Во всех случаях продавцы признали за собой нарушения прав потребителей.

Мировые соглашения были заключены с:

Дважды с туристической компанией «Альфа» (не предоставление надлежащей информации о реализуемом туристском продукте). Общая сумма выплат потребителям по мировым соглашениям составляет более 150 тысяч рублей.

ООО «Таймэкспансия» (повреждение товара при проведении гарантийного ремонта). Сумма выплаты потребителю составила 15 тысяч рублей.

ОАО «МегаФон Ритейл» (продажа сотового телефона ненадлежащего качества). Сумма выплаты потребителю составила более 20 тысяч рублей.

Следует отметить, что все потребители остались довольны подобным исходом, однако данная альтернативная процедура урегулирования споров стала возможна только после направления искового заявления в суд из-за уклонения продавцов от досудебного урегулирования спора, либо от отсутствия «площадки» для этого.

29/05/2012
 
Copyright © 2011 Агентство по защите прав потребителей